CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Préambule

Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits.  Il est de la responsabilité exclusive de chaque client de définir ses besoins, choisir les matériels et de s'assurer de la compatibilité des produits achetés.

La passation d'une commande implique de la part du client l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, ainsi que la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre de ces conditions générales de vente.

 

1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en € (euros) HT (hors taxes).

Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et TOM, nos prix sont des prix Hors Taxes. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société URO LABS. Ils seront à votre charge. URO LABS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité. Les informations relatives aux prix peuvent faire l'objet de modifications et ne sont données qu'à titre indicatif.

 

2. Commande

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en € (euros).

Les commandes sont enregistrées sur notre site internet, par nos agents commerciaux, par téléphone, par courrier, par télécopie, ou par courrier électronique.

  • Par téléphone : +33 (0)1 34 80 10 67, du lundi au vendredi de 8h45 à 12h15 et de 13h30 à 18h00.-  Par télécopie : +33 (0)1 34 80 67 24
  • Par courrier électronique : info@urolabs.com

Toutes les commandes seront validées dès le contrôle par la société URO LABS   22 villa du hameau, 78400 CHATOU – France

 

Votre commande sera expédiée dès sa validation. Livraison dans les 3 à 4 jours ouvrés en France Métropolitaine.  URO LABS se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.  Les factures ne sont pas jointes dans l'expédition du colis.

 

3. Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. Tout bon de commande signé de l’acquéreur constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans l’article 8 Droit de rétractation

 

4. Disponibilité

Nos offres de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous vous en informerons soit par mail, soit par téléphone dans les meilleurs délais. Il vous sera alors proposé :
*Soit d'annuler votre commande et de vous faire rembourser
*Soit l'attente de la disponibilité du produit commandé (dans ce cas, un nouveau délai de livraison vous sera communiqué à titre indicatif)

Les remboursements seront exclusivement effectués par chèque en France et par virement si la commande vient de l'étranger.

 

5. Frais de port

Les frais de port sont inclus dans le tarif. Pour toute commande pour les DOM-TOM et de l’étranger, URO LABS informera son client des frais et taxes prévus pour chaque commande passée. Ces taxes sont calculées en fonction du pays de destination. 

 

 6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. Le délai de livraison est de l'ordre de 2 à 3 jours pour la France métropolitaine. Toute commande livrée en dehors de la Communauté européenne est susceptible d'être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Le paiement de ces taxes et droits sont à la charge du client et relève de sa seule responsabilité. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré.

Le client doit, en cas d'avarie ou de manquant, refuser la livraison auprès du transporteur et informer URO LABS de toute constatation nécessaire. URO LABS ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

 

7. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue par chèque ou virement bancaire. Pour les DOM-TOM et l’étranger le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire à la commande. URO LABS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

 

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 7 (sept) jours ouvrés pour retourner, à ses frais, les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délai court à partir du jour de la livraison de la commande. Seuls seront repris les produits renvoyés complets, dans leur emballage d'origine intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, le client ne supportant que les frais d'envoi et de retour. Le client peut demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange par un autre produit. Dans le cas d'un échange, les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client.

 

8.1. Non-conformité des produits

Les produits défectueux, abîmés ou non conformes à la commande seront repris, et remboursés ou échangés ou feront l'objet d'un avoir. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. URO LABS procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 15 (quinze) jours ouvrés suivant la livraison.

 

9. Procédure de remboursement

En cas de demande de remboursement ou d'annulation de la commande, URO LABS fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation si celle-ci est en France Métropolitaine ou par virement bancaire pour les DOM-TOM ou l’étranger.

 

10. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. URO LABS ne peut être tenu pour responsable en cas d'irrespect de la législation du pays où les produits sont livrés.

URO LABS ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

 

11. Droit applicable - Litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les litiges sont de la compétence exclusive des Tribunaux administratifs français de la circonscription de l’établissement vendeur concerné par le litige.